Politica de confidențialitate

Politica de Confidentialitate

Prezenta politica explica modul in care SC MUSCLE SHOP SRL colecteaza, utilizeaza, stocheaza si protejeaza datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului muscle-shop.ro, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia datelor cu caracter personal.

1. Operatorul de date

Companie: SC MUSCLE SHOP SRL
CUI: RO32169394
Nr. Reg. Com.: J17/1050/2013
Sediu social: Str. Aleksandr Sergheevici Puskin nr. 8, ap. 2, Sector 1, Bucuresti, Romania, 011996
Email de contact privind datele personale: sales@muscle-shop.ro

2. Ce date putem colecta

date de identificare: nume, prenume, denumire companie, CUI, persoana de contact;
date de contact: email, telefon, adresa de livrare/facturare;
date privind comenzile: produse comandate, istoric comenzi, valoare, status livrare;
date tehnice: IP, browser, dispozitiv, jurnal de acces, interactiuni cu site-ul;
date de marketing: preferinte, consimtamant, interactiuni cu newsletterele sau reclamele;
date antifrauda si de verificare comerciala pentru conturi B2B sau comenzi cu risc.

3. Scopurile si temeiurile prelucrarii

Prelucram datele personale numai atunci cand exista un temei legal valabil, inclusiv:

executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale, pentru procesarea comenzilor, livrare, plata, retururi si asistenta clienti;
obligatii legale, pentru facturare, evidenta contabila, arhivare si conformare fiscala;
interes legitim, pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudei, apararea drepturilor noastre, gestionarea relatiilor comerciale si imbunatatirea serviciilor;
consimtamant, atunci cand acesta este necesar pentru cookie-uri neesentiale, comunicari de marketing sau alte activitati similare.

4. Utilizarea datelor pentru marketing

Daca v-ati exprimat acordul sau daca legea permite, putem utiliza datele de contact pentru a transmite comunicari comerciale privind produse, promotii, stocuri sau noutati. Va puteti retrage consimtamantul oricand prin link-ul de dezabonare din mesajele primite sau contactandu-ne la adresa de email indicata mai sus.

5. Furnizori si destinatari ai datelor

Pentru functionarea magazinului online putem transmite date catre furnizori si imputerniciti care ne asista in operarea activitatii, precum:

Shopify, ca platforma de eCommerce si infrastructura tehnica;
procesatori de plati si institutii financiare;
curieri si furnizori logistici, inclusiv GLS si DPD;
Klaviyo, pentru email marketing si automatizari;
Google Analytics 4 si Google Ads, pentru analiza si publicitate;
Meta Pixel si TikTok Pixel, pentru masurarea performantelor si remarketing;
furnizori IT, gazduire, securitate, contabilitate sau consultanta juridica.

6. Transferuri internationale

Anumiti furnizori pot stoca sau procesa date in afara Romaniei sau a Spatiului Economic European. In astfel de cazuri, luam masuri rezonabile pentru a ne asigura ca exista garantii adecvate de protectie, inclusiv clauze contractuale standard, politici interne sau alte mecanisme recunoscute de legislatia aplicabila.

7. Perioade de stocare

Pastram datele numai pe perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligatiilor legale si apararea drepturilor noastre. Exemple orientative:

datele aferente comenzilor si facturilor: conform termenelor legale de arhivare;
datele contului de client: pe durata mentinerii contului si o perioada rezonabila ulterior;
datele pentru marketing: pana la retragerea consimtamantului sau incetarea scopului;
datele tehnice si de securitate: atat cat este necesar pentru prevenirea fraudei si securizarea platformei.

8. Cookie-uri si tehnologii similare

Site-ul utilizeaza cookie-uri si tehnologii similare pentru functionare, analiza trafic, personalizare si marketing. Detalii suplimentare privind categoriile de cookie-uri si optiunile de control sunt disponibile in Politica de Cookie-uri.

9. Date privind sanatatea si utilizarea produselor

Nu solicitam in mod obisnuit date sensibile privind sanatatea. Va rugam sa nu transmiteti informatii medicale detaliate prin formularele obisnuite de contact, cu exceptia situatiilor strict necesare pentru solutionarea unei solicitari, caz in care vom trata informatiile cu prudenta si limitare adecvata.

10. Drepturile persoanelor vizate

In conditiile prevazute de lege, beneficiati de urmatoarele drepturi:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la stergere;
dreptul la restrictionarea prelucrarii;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opozitie;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate, in conditiile legii;
dreptul de a retrage consimtamantul;
dreptul de a depune o plangere la autoritatea competenta pentru protectia datelor.

11. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice intrebare legata de confidentialitate, ne puteti contacta la sales@muscle-shop.ro. Este posibil sa solicitam informatii suplimentare pentru confirmarea identitatii, atunci cand acest lucru este necesar pentru protejarea datelor.

12. Securitatea datelor

Aplicam masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor impotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgarii sau utilizarii abuzive. Cu toate acestea, nicio transmisie de date sau infrastructura online nu poate fi garantata ca fiind complet lipsita de riscuri.

13. Prevenirea fraudei

Pentru protejarea platformei, clientilor si partenerilor comerciali, putem analiza anumite date in scop antifrauda, inclusiv verificari privind autenticitatea comenzilor, comportamente comerciale neobisnuite, tentative de abuz, incoerente de livrare sau utilizari neautorizate ale conturilor B2B.

14. Actualizarea politicii

Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta politica periodic, pentru a reflecta modificarile legislative, tehnice sau operationale. Versiunea publicata pe site este cea aplicabila la momentul consultarii.