Politica de Livrare

Aceasta politica descrie conditiile de procesare, expediere si livrare pentru comenzile plasate pe www.muscle-shop.ro.

1. Aria de livrare

Livram pe teritoriul Romaniei.

2. Curieri utilizati

Livrarile sunt efectuate prin partenerii logistici GLS si DPD, in functie de configurarea operationala disponibila la momentul procesarii comenzii.

3. Termene estimative

• Bucuresti: 1-3 zile lucratoare
• Restul Romaniei: 1-4 zile lucratoare

Aceste termene sunt estimative si pot varia in functie de volumul de comenzi, disponibilitatea produselor, validarea comenzii sau activitatea curierilor.

4. Costul livrarii

Costul transportului este afisat in etapa de finalizare a comenzii. Pentru comenzile care depasesc 1000 RON, transportul este gratuit,.

5. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate dupa confirmare si, daca este cazul, dupa validarea platii sau a datelor de livrare. In anumite situatii putem solicita confirmari suplimentare pentru verificare antifrauda, validare comerciala sau clarificari logistice.

6. Limitari de stoc si sincronizare

Disponibilitatea produselor poate fi influentata de sincronizari automate intre platforma, stocul fizic si sistemele interne. In cazuri exceptionale pot exista diferente temporare de stoc sau erori de sincronizare, situatie in care vom informa clientul si vom propune, dupa caz, livrare partiala, produs alternativ, amanare sau anulare.

7. Ridicare personala

Ridicarea personala a comenzilor deja achitate este disponibila de la adresa Drumul Osiei 53-55, 062395, Bucuresti.

• rezervarea comenzii pentru ridicare: maximum 3 zile;
• comenzile neplatite pot fi pastrate: maximum 1 zi;
• poate fi solicitat un act de identitate;
• pentru persoane juridice poate fi solicitata stampila companiei sau imputernicire.

8. Colet deteriorat sau produse lipsa

Orice problema privind colete deteriorate, produse lipsa, scurgeri sau defecte de fabricatie trebuie raportata in maximum 48 de ore de la primirea comenzii. Pentru solutionare, sunt necesare fotografii si/sau materiale video clare.

9. Refuzul coletului

Refuzul nejustificat al coletelor poate conduce la restrictionarea unor metode de plata, solicitarea platii in avans pentru comenzi viitoare sau limitarea accesului la anumite servicii comerciale.

10. Contact

Pentru intrebari privind livrarea, ne puteti contacta la sales@muscle-shop.ro.