Termeni si Conditii

Prezenta pagina stabileste termenii si conditiile de utilizare a site-ului muscle-shop.ro, precum si regulile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia. Prin accesarea site-ului sau prin plasarea unei comenzi, confirmati ca ati citit, inteles si acceptat acesti termeni.

1. Datele comerciantului

Site-ul este operat de SC MUSCLE SHOP SRL, cu urmatoarele date de identificare:

• CUI: RO32169394
• Nr. Reg. Com.: J17/1050/2013
• Sediu social: Str. Aleksandr Sergheevici Puskin nr. 8, ap. 2, Sector 1, Bucuresti, Romania, 011996
• Depozit si adresa pentru retururi: Drumul Osiei 53-55, 062395, Bucuresti
• Email: sales@muscle-shop.ro

2. Domeniul de aplicare

Site-ul comercializeaza produse din categoria suplimentelor alimentare, nutritiei sportive si accesoriilor conexe, atat catre consumatori persoane fizice, cat si catre clienti persoane juridice sau revanzatori aprobati. Anumite reguli difera in functie de tipul clientului.

3. Conturi si acces la platforma

Pentru anumite categorii de comenzi sau pentru acces la preturi comerciale, este posibil sa fie necesara crearea unui cont si aprobarea manuala a acestuia de catre MUSCLE SHOP SRL. Ne rezervam dreptul de a refuza, suspenda sau inchide conturi in cazul unor informatii incomplete, suspiciuni de frauda, incalcari ale politicilor comerciale sau utilizari neautorizate ale platformei.

4. Comenzi si incheierea contractului

Transmiterea unei comenzi prin site reprezinta o solicitare de achizitie, nu acceptarea automata a acesteia. Contractul se considera incheiat numai dupa confirmarea comenzii de catre noi, in forma transmisa prin email, telefonic sau prin schimbarea statutului comenzii in sistem.

Ne rezervam dreptul de a anula sau refuza comenzi in situatii precum:

• stoc indisponibil sau nesincronizat temporar;
• erori evidente de pret, descriere sau configurare;
• suspiciuni de frauda sau revanzare neautorizata;
• date de livrare incomplete sau imposibil de validat;
• incalcarea conditiilor comerciale aplicabile conturilor B2B.

5. Preturi si plata

Toate preturile sunt afisate in RON. In cazul in care apar erori tehnice, de integrare ERP/API, sincronizare de stoc sau actualizare de pret, MUSCLE SHOP SRL isi rezerva dreptul de a corecta aceste erori si, daca este cazul, de a anula comenzile afectate, cu notificarea clientului.

Comanda va fi procesata dupa validarea platii sau conform metodei de plata selectate si aprobate de noi.

6. Livrare

Livrarile sunt efectuate pe teritoriul Romaniei prin curierii parteneri GLS si DPD. Termenele estimative sunt de 1-3 zile lucratoare pentru Bucuresti si 1-4 zile lucratoare pentru restul tarii. Pentru comenzile care depasesc 500 RON se poate aplica transport gratuit, conform conditiilor afisate la momentul comenzii.

Termenele de livrare sunt estimative si pot varia in functie de perioade aglomerate, verificari suplimentare, indisponibilitati logistice sau factori externi.

7. Ridicare personala

Ridicarea personala este disponibila de la adresa Drumul Osiei 53-55, Bucuresti. Comenzile rezervate pentru ridicare sunt pastrate maximum 3 zile, iar comenzile neplatite pot fi pastrate maximum 1 zi, daca nu se comunica altfel in mod expres.

Pentru ridicare poate fi solicitata prezentarea unui act de identitate, iar in cazul persoanelor juridice poate fi solicitata stampila companiei sau o imputernicire valabila.

8. Produse, suplimente si responsabilitatea utilizarii

Produsele comercializate pe site, inclusiv suplimentele alimentare, pre-workout-urile, produsele cu stimulanti sau adaptogeni, nu sunt medicamente si nu inlocuiesc un consult medical, un tratament sau o alimentatie echilibrata. Efectele pot varia de la o persoana la alta.

Clientul este responsabil pentru verificarea ingredientelor, alergenilor, concentratiilor, modului de administrare si compatibilitatii cu starea sa de sanatate. Recomandam consultarea unui medic sau a unui specialist inainte de utilizare, in special in cazul minorilor, femeilor insarcinate, femeilor care alapteaza, persoanelor aflate sub tratament sau celor cu afectiuni preexistente.

Produsele cu continut stimulant sau utilizare speciala sunt destinate exclusiv persoanelor de peste 18 ani, daca nu se mentioneaza altfel in mod expres.

9. Retururi, schimburi si reclamatii

Conditiile detaliate privind retururile, rambursarile si reclamatiile sunt prezentate distinct in politicile dedicate publicate pe site. Suplimentele deschise, produsele cu sigiliu rupt sau produsele a caror integritate a fost afectata dupa livrare nu pot fi acceptate la retur, cu exceptia cazurilor prevazute de lege sau a neconformitatilor dovedite.

10. Reguli speciale pentru clienti B2B

Clientii persoane juridice, distribuitorii si revanzatorii aprobati pot face obiectul unor conditii comerciale distincte, inclusiv fara a se limita la validarea contului, reguli de revanzare, suspendarea accesului, limite de comanda, verificari antifrauda sau restrictii privind comercializarea produselor pe marketplace-uri terte.

Dreptul legal de retragere aplicabil consumatorilor nu se aplica in mod automat comenzilor B2B.

11. Limitarea raspunderii

MUSCLE SHOP SRL nu raspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi comerciale, profit nerealizat sau utilizarea necorespunzatoare a produselor. Ne rezervam dreptul de a modifica specificatiile, disponibilitatea, prezentarile si continutul site-ului fara notificare prealabila, in limitele legii.

12. Proprietate intelectuala

Toate textele, imaginile, descrierile, elementele grafice, bazele de date, structura catalogului si alte materiale publicate pe site sunt protejate de legislatia aplicabila privind drepturile de autor si alte drepturi de proprietate intelectuala. Este interzisa copierea, reproducerea, extragerea automatizata, scraping-ul, republicarea sau utilizarea lor fara acordul prealabil scris al MUSCLE SHOP SRL.

13. Forta majora si frauda

Nu raspundem pentru neexecutarea obligatiilor atunci cand aceasta este cauzata de evenimente de forta majora, indisponibilitati ale transportatorilor, blocaje logistice, atacuri informatice, intreruperi tehnice sau alte situatii care nu se afla sub controlul nostru rezonabil.

14. Modificarea termenilor

Ne rezervam dreptul de a actualiza acesti termeni si conditii ori de cate ori este necesar pentru reflectarea modificarilor operationale, comerciale sau legislative. Versiunea publicata pe site este versiunea aplicabila la momentul utilizarii sau plasarii comenzii.

15. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor

Prezenta pagina este guvernata de legislatia romana. Litigiile vor fi solutionate pe cale amiabila, iar in cazul in care acest lucru nu este posibil, competenta revine instantelor romane competente, conform legii.

Pentru consumatori pot fi disponibile si mecanisme alternative de solutionare a litigiilor, conform informatiilor publicate in pagina ANPC / SOL.