Informatii ANPC si Solutionarea Litigiilor

SC MUSCLE SHOP SRL sustine solutionarea amiabila a solicitarilor clientilor si respectarea drepturilor consumatorilor, in conformitate cu legislatia aplicabila.

1. Contact intern pentru solutionarea solicitarilor

Inainte de a apela la mecanisme externe, va incurajam sa ne transmiteti orice sesizare, reclamatie sau solicitare la adresa sales@muscle-shop.ro, mentionand numarul comenzii si detaliile problemei.

2. Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor

Consumatorii se pot adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) pentru informatii suplimentare privind drepturile lor sau pentru formularea unor reclamatii, in conditiile prevazute de lege.

Website ANPC: https://anpc.ro

3. Solutionarea alternativa a litigiilor

Daca sunteti consumator si considerati ca problema nu a fost solutionata pe cale amiabila, puteti analiza si posibilitatea utilizarii procedurilor de solutionare alternativa a litigiilor, conform cadrului legal aplicabil.

4. Platforma SOL / ODR

Consumatorii pot utiliza si platforma europeana de solutionare online a litigiilor pentru contractele incheiate online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

5. Observatie importanta

Aceasta pagina are rol informativ si nu limiteaza drepturile legale ale consumatorilor si nici dreptul MUSCLE SHOP SRL de a solicita solutionarea litigiilor prin mijloacele prevazute de lege.